Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem restaurace a zákazníkem při prodeji jídel a nápojů prostřednictvím objednávkového systému Speedlo a při osobním odběru nebo rozvozu.

 

1. Provozovatel

Provozovatelem restaurace a prodávajícím je:

Daniels-burger s.r.o.
Bělomlýnská 60/4, Praha-Čakovice
IČO: 05585767
DIČ: CZ05585767
E-mail: smerda.daniel@seznam.cz
Telefon: +420 774 904 888

Provozovny:

• Náměstí B. Hrozného 183/9, Lysá nad Labem
• Nová 99, Mělník

Provozní doba pro příjem objednávek:
10:30–21:30

2. Způsob objednání

Zákazník může objednávku uskutečnit prostřednictvím online objednávkového systému Speedlo.cz, případně jiným způsobem, který provozovatel aktuálně umožňuje. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Objednávka je závazná okamžikem jejího potvrzení ze strany provozovatele. Potvrzení objednávky je zákazníkovi zasláno prostřednictvím systému nebo e-mailem nebo SMS nebo telefonicky.

Provozovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě:

• nedostupnosti objednaného zboží,
• chybně uvedených údajů ze strany zákazníka,
• podezření na zneužití objednávkového systému,
• objednávky mimo rozvozovou oblast,
• technického výpadku nebo překážky na straně provozu.

3. Nabídka zboží a ceny

Nabídka jídel, nápojů a dalších produktů je uvedena v objednávkovém systému. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. K ceně objednávky může být připočten:

• poplatek za rozvoz,
• poplatek za obaly,
• případné další poplatky, pokud jsou výslovně uvedeny v objednávkovém systému před dokončením objednávky.

Platná je vždy cena uvedená u produktu v okamžiku odeslání objednávky.

4. Platební podmínky

Objednávku lze uhradit způsoby, které jsou aktuálně dostupné v objednávkovém systému, zejména:

• online platbou,
• platební kartou,
• v hotovosti při převzetí,
• jiným zveřejněným způsobem.

Daňový doklad je zákazníkovi vydán v souladu s právními předpisy, zpravidla při převzetí objednávky nebo elektronicky.

5. Rozvoz a osobní odběr

Provozovatel zajišťuje rozvoz jídel a nápojů v rámci oblastí, které jsou dostupné v objednávkovém systému. Možnost rozvozu na konkrétní adresu se zobrazí po zadání adresy zákazníka. Pokud adresa nespadá do rozvozové zóny, objednávku nelze prostřednictvím rozvozu dokončit.

Předpokládaný čas doručení je orientační a může být ovlivněn zejména:

• aktuálním vytížením provozu,
• dopravní situací,
• počasím,
• technickými nebo personálními překážkami.

Při osobním odběru je zákazník povinen vyzvednout objednávku ve sjednaném čase nebo bez zbytečného odkladu po výzvě k vyzvednutí. Zákazník je povinen při doručení spolupracovat, zejména být dostupný na uvedeném telefonu a převzít objednávku na uvedené adrese. Pokud zákazník není k zastižení nebo objednávku bezdůvodně nepřevezme, může po něm být požadována náhrada vzniklých nákladů.

6. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník je povinen:

• uvádět pravdivé a úplné údaje,
• zkontrolovat správnost objednávky před jejím odesláním,
• převzít objednávku v dohodnutém čase a místě,
• uhradit cenu objednávky řádně a včas.

V případě potravinových alergií nebo jiných specifických požadavků je zákazník povinen uvést tuto informaci v poznámce k objednávce nebo ji ověřit předem telefonicky. Provozovatel neodpovídá za následky, pokud zákazník tuto skutečnost neoznámí.

7. Reklamace

Zákazník je povinen při převzetí objednávky zkontrolovat její správnost, úplnost a zjevný stav.

V případě vadné objednávky, zejména pokud:

• bylo dodáno jiné zboží,
• chybí část objednávky,
• je zboží zjevně poškozené,
• kvalita neodpovídá běžnému standardu,

je zákazník oprávněn reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu, nejlépe ihned po převzetí, a to telefonicky na čísle +420 774 904 888 nebo e-mailem na smerda.daniel@seznam.cz.

V reklamaci je vhodné uvést:

• jméno zákazníka,
• číslo objednávky,
• popis vady,
• případně fotografii vady, pokud je to možné.

Reklamace bude vyřízena v přiměřené době podle povahy věci, zpravidla:

• dodáním chybějícího zboží,
• výměnou,
• slevou z ceny,
• vrácením odpovídající části ceny, pokud je reklamace uznána jako oprávněná.

Reklamaci nelze uznat zejména tehdy, pokud k vadě došlo nesprávným zacházením po převzetí zboží.

8. Odstoupení od smlouvy

U smluv, jejichž předmětem je dodání jídla, nápojů nebo jiného zboží podléhajícího rychlé zkáze, nelze odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. Po potvrzení objednávky již zákazník nemá nárok na její zrušení, pokud provozovatel nerozhodne jinak. V případě žádosti o storno je zákazník oprávněn kontaktovat provozovatele telefonicky; vyhovění této žádosti závisí na stavu zpracování objednávky.

9. Odpovědnost provozovatele

Provozovatel odpovídá za to, že dodané zboží při převzetí odpovídá objednávce a je bez zjevných vad.

Provozovatel neodpovídá za:

• prodlení způsobené okolnostmi mimo jeho kontrolu,
• nemožnost doručení z důvodu nesprávně uvedené adresy nebo nedostupnosti zákazníka,
• změny vlastností jídla způsobené běžným časovým odstupem mezi přípravou a převzetím.

10. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníka jsou zpracovávány za účelem přijetí, zpracování a doručení objednávky, dále za účelem komunikace se zákazníkem a plnění zákonných povinností. Rozsah, účel a způsob zpracování osobních údajů se řídí samostatnými zásadami ochrany osobních údajů provozovatele, pokud jsou zveřejněny.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě spotřebitelského sporu má zákazník právo na mimosoudní řešení sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je: Česká obchodní inspekce, www.coi.cz

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 15. 8. 2026.

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro zákazníka je závazné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky.